Köp- och leveransvillkor
Lioness Atelier AB

Allmänna Köpvillkor
För att handla hos Lioness Atelier AB måste du ha fyllt 18 år. Om du inte fyllt 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla på e-handelssidan lionessatelier.com.

Alla priser är inkluderade med 25% moms och du handlar med SEK (Svenska Kronor) som valuta.

Alla försök till stöld eller bedrägerier på Lioness Ateliers e-handelssida polisanmäls. När du genomför ett köp måste du acceptera villkoren, samtycka och godkänna att du har tagit del av informationen, användningen av personuppgifter och cookies enligt integritetspolicy. 

Reservationer
Lioness Atelier reserverar sig för slutförsäljning och att produkter utgår ur sortimentet.
Vi reserverar oss också för eventuella tryckfel på lionessatelier.com och samtliga sociala medier såsom Facebook, Instagram och TikTok.

Force Majeure
Lioness Atelier ansvar ej för förseningar orsakade av omständigheter som vi inte kunnat påverka. Exempelvis strejk, krig, terroristattack eller tekniska problem. Lioness Atelier ansvarar heller inte om dessa orsaker drabbar underleverantörer som leder till exempelvis förseningar.

Tvist
Vid en tvist kontakta alltid vår kundtjänst info@lionessatelier.com

Vid eventuell tvist följer Lioness Atelier rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00.

Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr

Leveransvillkor
Leveranser
Alla leveranser är fullt försäkrade och skickas spårbart tills de mottagits av dig personligen. Du får alltid en bekräftelse med spårningsinformation när ditt smycke lämnar verkstaden.
Leveranstider
Vi tillverkar smycken efter beställning. Normal leveranstid är 20–25 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan variera vid hög belastning eller förseningar hos materialleverantörer. Vid behov av snabbare leverans, kontakta oss innan beställning så ser vi vad som är möjligt.

Fraktkostnader
Fri frakt inom Sverige

Outlöst paket
Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift (200 kr) för frakt och hantering.

Returvillkor
När du handlar hos oss online omfattas ditt köp av distansavtalslagen. Det innebär att du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit ditt smycke.
Du har rätt att försiktigt undersöka och prova smycket för att fastställa dess egenskaper, karaktär och passform. Om smycket hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dessa egenskaper, har vi rätt att göra ett avdrag för eventuell värdeminskning vid återbetalning.

Så använder du din ångerrätt
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Meddelandet ska vara tydligt och kan skickas via e-post eller annan skriftlig kontaktväg.
När du har meddelat oss om att du vill ångra ditt köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
Returen ska skickas spårbart och väl förpackad. Om inget annat har avtalats står du som kund för returfrakten.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Personligt graverade smycken

• Specialtillverkade eller måttanpassade smycken

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen.

Återbetalning
Vid giltigt ångrat köp återbetalas hela det belopp du betalat för varan, inklusive eventuell ursprunglig standardfrakt.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att invänta att vi mottagit varan eller att du skickat bevis på att den returnerats innan återbetalning genomförs.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat särskilt överenskommits.

Reklamation och Livstidsgaranti
Vi står bakom kvaliteten i varje smycke vi skapar. Därför omfattas alla våra smycken av livstidsgaranti mot tillverkningsfel.

Med tillverkningsfel avses ursprungliga brister i material eller hantverk som funnits vid leveranstillfället. Skulle ett sådant fel upptäckas åtgärdar vi det utan kostnad.

Garantin gäller inte vid normalt slitage eller yttre påverkan. Detta inkluderar exempelvis repor, böjda ringar, slag, tappskador eller annan påverkan på ädelmetall och stenar. Missfärgningar eller förändringar som uppstår genom kontakt med hud, kosmetika, parfym, rengöringsmedel eller andra kemikalier omfattas inte heller av garantin.

Din lagstadgade rätt

Vår garanti påverkar inte din rätt att reklamera en vara enligt konsumentköplagen. Enligt lag har du rätt att reklamera ursprungliga fel inom tre år från köpet. Om en reklamation godkänns står vi självklart för kostnader som uppstår i samband med åtgärden.

Vid frågor kring garanti eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.

Betalning
Att beställa och betala hos Lioness Atelier är säkert och enkelt. Du kan välja mellan att betala med bank- och kreditkort(Beloppet reserveras på ditt bankkonto och dras inte förrän din order skickats), faktura, delbetalning, Swish och direktbetalning(vid direktbetalning belastas kontot direkt vid betalningstillfället).

Vi använder oss av Kustom(Klarna) som är vår betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan.

Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig och det land du beställer från presenteras vid orderläggning. Betalning kan ske såväl innan som efter leverans, utefter dina önskemål och de betalningsalternativ som presenteras.

Lioness Atelier förbehåller sig rätten att från var tid till annan att lägga till, ta bort eller ändra bland de betalningsalternativ som finns presenterade på hemsidan.

Kontakt
Lioness Atelier AB
Org.nr: 559525-2890
Huvudkontor(Showroom): Varuvägen 9 , 125 30 Älvsjö.